El Factor Fred: Ponerle Pasion a Lo Que Usted Hace Puede Convertir Lo Ordinario

Description: El Factor Fred: Ponerle Pasion a Lo Que Usted Hace Puede Convertir Lo Ordinario En Lo Extraordinario by Mark Sanborn Aproveche la oportunidad de ser extraordinario.Existen personas que con su inagotable entusiasmo por la vida logran inspirar en otros esa chispa de pasion que los motiva a superarse. El conferencista motivacional Mark Sanborn conocio a una persona asi, y en el libro "El factor Fred" nos relata la verdadera historia de Fred, un cartero que logro hacer que un empleo comoen se convirtiera en una profesion extraordinaria al realizar su trabajo con pasion, simpatia y maxima consideracion por sus clientes.En "El factor Fred," Sanborn le brinda los cuatro principios que le ayudaran a destacarse en el trabajo y en la vida:Como tener un impacto positivo todos los diasComo forjar lazos con personas que le ayudaran a alcanzar el exitoComo crear valor para usted y los demas sin gastar un centavoComo reinventarse con frecuenciaDesea darle a su vida un renovado sentido de energia y creatividad para poder alcanzar nuevos niveles de exito? Al seguir estos principios, usted tambien podra convertirse en un "Fred" que ve en los momentos ordinarios de la vida oportunidades para marcar una diferencia en el mundo. "El factor Fred" le ensena como lograrlo. FORMAT Paperback LANGUAGE Spanish CONDITION Brand New Publisher Description Aproveche la oportunidad de ser extraordinario.Existen personas que con su inagotable entusiasmo por la vida logran inspirar en otros esa chispa de pasión que los motiva a superarse. El conferencista motivacional Mark Sanborn conoció a una persona así, y en el libro El factor Fred nos relata la verdadera historia de Fred, un cartero que logró hacer que un empleo comœn se convirtiera en una profesión extraordinaria al realizar su trabajo con pasión, simpatía y máxima consideración por sus clientes. En El factor Fred, Sanborn le brinda los cuatro principios que le ayudarán a destacarse en el trabajo y en la vida:Cómo tener un impacto positivo todos los díasCómo forjar lazos con personas que le ayudarán a alcanzar el éxitoCómo crear valor para usted y los demás sin gastar un centavoCómo reinventarse con frecuencia¿Desea darle a su vida un renovado sentido de energía y creatividad para poder alcanzar nuevos niveles de éxito? Al seguir estos principios, usted también podrá convertirse en un "Fred" que ve en los momentos ordinarios de la vida oportunidades para marcar una diferencia en el mundo. El factor Fred le enseña cómo lograrlo. Author Biography MARK SANBORN is an international bestselling author and noted authority on leadership, customer service, and turning the ordinary into the extraordinary. His book The Fred Factor has sold over one million copies. Excerpt from Book 1El primer FredHaz de cada dia una obra maestra.--JOSHUA WOODEN, padre de John WoodenConoci a "Fred" justo despues de comprar mi primera casa, que fue construida en 1928 en una hermosa zona de la ciudad de Denver llamada Washington Park. Pocos dias despues de mudarme, oi que alguien llamaba a la puerta. Al abrir, vi a un cartero en el porche."Buenos dias, senor Sanborn", me dijo alegremente. "Mi nombre es Fred y soy el cartero encargado de este sector. Me he detenido para presentarme y darle la bienvenida a esta vecindad. Tambien quisiera saber un poco sobre usted y su trabajo".Fred era un hombre de complexion y estatura medianas, y tenia un pequeno bigote. Aun cuando su aspecto no era especial, irradiaba sinceridad y calidez.Yo estaba un poco sorprendido. Como la mayoria de la gente, habia recibido cartas y todo tipo de correspondencia durante anos, pero nunca habia tenido esa clase de encuentro personal con el cartero. La actitud de ese hombre me impresiono enormemente."Soy conferencista profesional. No tengo un verdadero trabajo", le dije en broma."Entonces, seguramente viaja a menudo", dijo Fred."Asi es. Viajo entre 160 y 200 dias al ano".Con un gesto que denotaba interes, Fred continuo. "Si me permite conocer su programa de viajes, guardare su correo y solo se lo entregare cuando este en casa".El ofrecimiento de Fred me dejo asombrado, pero le dije que ese esfuerzo no era necesario. ".Por que no deja el correo, sencilla-mente, en el buzon que hay a la entrada de la casa?", le sugeri. "Yo lo recogere cuando regrese de cada viaje".Frunciendo el ceno y negando con la cabeza, Fred dijo: "Senor Sanborn, los ladrones son muy listos. Ellos saben que el correo acumulado en un buzon significa que el dueno de casa no esta en la ciudad. Usted podria ser victima de un robo". .Fred se preocupaba por mi correspondencia mas que yo! Lo que habia dicho tenia sentido. Al fin y al cabo, el era el profesional en ese terreno."Lo que puedo hacer es no llenar demasiado el buzon, para que no se abra", continuo Fred. "Asi, nadie se dara cuenta de que usted no esta. Y dejare entre la puerta de malla metalica y la puerta principal lo que no quepa en el buzon. Nadie advertira que esta alli. Y si ese sitio se llena demasiado, guardare el resto hasta que usted regrese".En ese punto ya habia empezado a preguntarme: .Realmente este tipo trabaja para el Servicio Postal de los Estados Unidos? .Sera que este vecindario tiene su propio sistema de distribucion de correo? Pero como las sugerencias de Fred eran tan fantasticas, le dije que estaba de acuerdo.Dos semanas despues regrese a casa de un viaje. Cuando iba a introducir la llave en la puerta principal, note que faltaba el tapete de la entrada. .Se estarian robando estos pequenos tapetes los ladrones? Entonces lo vi en un rincon del porche y note que ocultaba algo. Cuando lo levante, encontre una nota de -- .de quien mas podria ser? -- .Fred! Al leer su mensaje, me entere de lo que habia sucedido. Durante mi ausencia, otro cartero habia dejado un paquete dirigido a mi en una direccion equivocada, no muy lejos de mi casa. Cuando Fred se dio cuenta de la equivocacion, recogio el paquete, lo llevo a mi casa, le coloco la nota y luego lo cubrio con el tapete para que pasara inadvertido.Asi que Fred no se limitaba a repartir el correo, sino que .tambien corregia los errores que cometian los funcionarios de otros servicios postales!Todas las acciones de Fred me impresionaron. Como conferencista profesional, se cuan facil es encontrar ejemplos de lo que esta "mal hecho" en el campo del servicio al cliente y, en general, en los negocios. En cambio, es mucho mas dificil encontrar ejemplos de lo que esta "bien hecho" o de lo que es digno de elogio. Sin embargo, ahi estaba Fred, mi cartero, un ejemplo inmejorable de lo que es el servicio personalizado, y un modelo para todos los que aspiren a marcar una diferencia en su trabajo.Comence a utilizar mis experiencias con Fred para ilustrar las conferencias y los seminarios que dicto a lo largo y ancho del pais. Todos los asistentes se sentian cautivados y querian conocer mas detalles acerca de el, independientemente de que trabajaran en el sector industrial, en alta tecnologia o en el area de la salud.De regreso en Denver, yo tenia de vez en cuando la oportunidad de contarle a Fred cuan inspirador era su trabajo para otras personas. Le conte, por ejemplo, sobre una mujer que estaba sumamente desmotivada pues, a pesar de trabajar duro, su jefe nunca le dirigia una palabra de aliento o reconocimiento. Ella me habia enviado una nota en la que decia que el ejemplo de Fred la habia motivado a "no darse por vencida" y a continuar haciendo lo que sabia en el fondo de su corazon era lo correcto, sin importar si obtenia o no la aprobacion de su jefe.Tambien comparti con Fred una experiencia muy especial. Al terminar una conferencia, un gerente me confeso que acababa de reconocer que, desde muy joven, su meta profesional habia sido "convertirse en un Fred". El creia que, en cualquier negocio o profesion, la meta de todos los hombres y mujeres deberia ser la excelencia y la calidad.Me dio muchisimo gusto contarle a mi cartero que varias companias habian creado el "Premio Fred" para los empleados que demostraran en el trabajo su caracteristico espiritu de servicio, innovacion y compromiso.Y, como si lo anterior fuera poco, una admiradora de Fred le envio, a mi direccion, una caja de galletas hechas por ella en casa.La primera Navidad despues de conocer a Fred, quise agradecerle mas formalmente su increible manera de servirme y le deje un regalo en el buzon. Al dia siguiente encontre alli mismo una carta distinta a todas. El sobre tenia estampilla, pero carecia de matasello. Al fijarme en el nombre del remitente, vi que era de Fred el Cartero.Fred sabia que era ilegal dejar en los buzones sobres estampillados pero sin matasellar. Por eso, aunque el mismo lo habia llevado desde su casa hasta la mia, habia hecho lo correcto: le habia colocado una estampilla.Su carta decia: "Estimado senor Sanborn: Gracias por pensar en mi en esta Navidad. Me enorgullece mucho saber que usted habla de mi en sus seminaries y espero seguir prestando un servicio excepcional. Atentamente, Fred el Cartero".Durante los diez anos siguientes, Fred desempeno su trabajo de una manera extraordinaria. Yo sabia que dias el no habia estado encargado de mi calle por la forma como se apilaba el correo en mi buzon. Cuando el estaba a cargo, yo encontraba mi correspondencia cuidadosamente organizada.Pero eso no era todo. El tambien se interesaba por mi. Un dia en que me encontraba cortando el cesped, un vehiculo se detuvo en la calle. El conductor bajo la ventanilla y una conocida voz saludo: "Buenos dias, senor Sanborn. .Como le fue en su viaje?"Era Fred. Aunque no estaba de servicio, habia decidido dar una vuelta por mi vecindario.Tras observar la actitud de Fred y su singular forma de actuar, llegue a la conclusion de que el, y la manera como realiza su trabajo, son un simbolo de la excelencia en el siglo XXI. Tanto el como los muchos otros Freds que he conocido y que me han prestado algun servicio desde sus numerosas y diferentes profesiones, me sirvieron de inspiracion para escribir El factor Fred. Este libro conriene las sencillas pero profundas lecciones que todos los Freds del mundo me han ensenado.Cualquier persona puede ser un Fred, .Incluso usted! Y el resultado de convertirse en un Fred no se limita a lograr exitos en el trabajo. En la vida personal tambien se experimentan cambios extraordinarios.2La filosofia de vida de un FredHagas lo que hagas, hazlo bien.-- ABRAHAM LINCOLNA lo largo de este libro me referire con frecuencia a conceptos que, en mi opinion, constituyen la esencia del factor Fred. Como la verdad es transferible, esos conceptos se pueden aplicar a nuestra vida personal y laboral. A continuacion expondre, de manera resumida, los cuatro principios que aprendi de Fred el Cartero. Considero que independientemente de la profesion, la situacion y el momento, todo el mundo puede poner-los en practica.Principio 1: Todos, Sin Excepcion, Marcamos Una DiferenciaNo importa cuan grande y eficiente o, incluso, cuan ineficiente es una empresa. Un solo individuo puede hacer la diferencia. Por ejemplo, usted. Un empleador mediocre no solo puede obstaculizar un desempeno excepcional, sino que puede hacer caso omiso de este y no propiciarlo. O un empleador excelente puede capacitar a sus empleados para que su desempeno sea excepcional, y luego recompensarlos. Pero, ante todo, el empleado es el unico que puede decidir hacer su trabajo de una manera extraordinaria, sean cuales sean las circunstancias.Piense en lo que sigue. .Le interesa aportar algo positivo a sus clientes y companeros de trabajo o solo le interesa sacar provecho de ellos? .Contribuye usted a que su organization se acerque a sus metas o a que se aleje de ellas? .Hace su trabajo de cualquier modo o de una manera excepcional? .Aligera usted la carga de sus companeros o la hace mas pesada? .Es usted de esas personas que motivan a los demas o, por el contrario, de las que con su negativismo generan desaliento?Nadie puede impedirle elegir ser excepcional. Al fin y al cabo, lo unico que cuenta es la diferencia que usted marque.Gracias a sus muchos anos de experiencia en liderazgo, Fred Smith, el conocido autory lider empresarial, ha llegado a la conclusion de que "la mayoria de la gente desea con todas sus fuerzas sentirse valiosa".Estoy de acuerdo. Pensemos en el ejemplo de Fred el Cartero. Mientras que muchos individuos piensan que repartir correo es una labor pesada y monotona, Fred siempre ha tomado ese trabajo como una oportunidad para hacer mas facil y agradable la vida de sus clientes. El eligio marcar una diferencia positiva.Martin Luther King, Jr. dijo: "Si un hombre esta destinado a ser barrendero, debe barrer las calles tan impecablemente como Miguel Angel pinto, o como Beethoven compuso su musica o como Shakespeare escr Details ISBN0307278883 Author Mark Sanborn Short Title SPA-FACTOR FRED Pages 128 Series Vintage Espanol Language Spanish ISBN-10 0307278883 ISBN-13 9780307278883 Media Book Format Paperback DEWEY 158 Year 2007 Publication Date 2007-02-28 Residence Denver Highlands Ranch, CO, US Publisher Vintage Espanol Imprint Vintage Espanol DOI 10.1604/9780307278883 Country of Publication India Subtitle Ponerle pasion a lo que usted hace puede convertir lo ordinario en lo extraordinario Audience General We've got this At The Nile, if you're looking for it, we've got it. With fast shipping, low prices, friendly service and well over a million items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! TheNile_Item_ID:141919482;

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